Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem deutschen Online-Shop DENNIS GERO KNÖLLER. Wir vertreiben praktische und alltagstaugliche Möbel und legen großen Wert auf eine zuverlässige Auftragsabwicklung sowie eine sichere und termingerechte Lieferung. Unser Ziel ist es, jede Bestellung ordnungsgemäß zu bearbeiten und die Produkte in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden zu übergeben.
1. Auftragsbearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung erfolgt die vollständige Bearbeitung und Versandvorbereitung Ihrer Möbelbestellung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland sind von der Bearbeitung ausgeschlossen. Bei starkem Bestellaufkommen in Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer kurzfristig verlängern. Sollten nennenswerte Lieferverzögerungen auftreten, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail informieren.
2. Versandkosten und Lieferzeitprognose
Alle individuell anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse exakt berechnet und transparent angezeigt. Unser Shop bietet keine kostenlosen Versandleistungen oder versandfreien Aktionen an. Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 15 Werktage. Alle angegebenen Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen. Abweichungen können durch Transportverzögerungen des Versandpartners, Zollverfahren, ungünstige Wetterverhältnisse, logistische Einschränkungen oder offizielle Feiertage verursacht werden.
3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Möbelware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung mit allen relevanten Tracking-Informationen. Die Sendungsdaten werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Versand aktiviert. Erst nach erfolgreicher Aktivierung können Sie den aktuellen Lieferstatus und den Transportverlauf Ihrer Sendung online verfolgen.
4. Haftungsausschluss bei fehlerhaften Lieferadressen
Bitte überprüfen Sie Ihre hinterlegte Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung gründlich auf Vollständigkeit und Richtigkeit. DENNIS GERO KNÖLLER übernimmt keine Haftung für fehlgeleitete oder nicht zustellbare Sendungen, die durch fehlerhafte Adressangaben des Kunden entstehen. Wird eine Sendung aufgrund einer unkorrekten Adresse an uns retourniert, fallen für eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
5. Verlorene oder beschädigte Sendungen während des Transports
Sollte Ihre Möbelsendung im Transportweg verloren gehen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen nach dem geplanten Liefertermin zu kontaktieren. Wir leiten umgehend eine Untersuchung beim zuständigen Transportunternehmen ein, um den Verlust zu klären. Bei beschädigter Ware nach Zustellung muss eine Schadensmeldung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung erfolgen. Bitte ergänzen Sie Ihre Meldung um klare Fotos der defekten Möbelteile sowie der unbeschädigten Originalverpackung. Wir prüfen jeden Fall individuell und arbeiten zügig an einer passenden Lösung.
6. Hinweise zur Möbelpflege und ordnungsgemäßen Nutzung
Alle unsere Möbelprodukte sind mit detaillierten Pflege- und Nutzungsanweisungen ausgestattet. Eine bestimmungsgemäße Verwendung, schonende Reinigung und korrekte Lagerung gewährleisten eine lange Lebensdauer und stabile Funktionalität der Möbel. DENNIS GERO KNÖLLER übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, falsche Reinigungsmittel, eigenmächtige Umbauten oder missbräuchliche Nutzung der Produkte verursacht werden.
7. Internationaler Versand und Zollbestimmungen
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Empfängerland Zollgebühren, Einfuhrsteuern und weitere behördliche Abgaben entstehen. Diese Kosten sind nicht in den Produkt- und Versandpreisen enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden. Wir haben keinen Einfluss auf die Zollabwicklung, behördliche Prüfungen und eventuell anfallende Zusatzkosten und übernehmen hierfür keine Haftung.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie, dem Lieferablauf oder Ihrer individuellen Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen:
Handelsname: DENNIS GERO KNÖLLER
Physische Adresse: Westliche Karl-Friedrich-Straße 228, 75172 Pforzheim, Deutschland Telefonnummer: +49 7231 45432
E-Mail: support@dennisfurnish.shop